to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Slim Cihazında Sürekli Donma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
17 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ps5 Slim cihazı teslim aldığım akşam kullanmaya başladım ve ilk günden itibaren cihazda ciddi yazılımsal sorunlar yaşadım. Oyun oynarken cihaz sürekli donuyor ve yüksek sesle çalışıyor. Başta kurulumda hata yaptığımı düşünerek Sony ’nin resmi talimatlarını takip edip tekrar yükleme yaptım, ancak sorun devam etti.
21 Eylül’de Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak servis ve değişim talebinde bulundum. O tarihten bu yana toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında öncelik tanıyacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak halen beni arayan olmadı, bu nedenle cihazı servise gönderemiyorum. Sürekli inceleme mesajı geliyor ama hiçbir somut adım atılmıyor.
Sipariş numaram: 20256917700. Cihaz hâlâ bende ve 15 günlük koşulsuz iade hakkımın yanmasına çok az kaldı. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini, cihazın servise gönderilmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Neyi inceliyorsunuz anlamadım cihazı servise göndereceğim değişim talep ediyorum müşteri hizmetleri tamam inceleniyor diyor. Ben cihazı gönderemedim daha çünkü bana göndereceğim adres ve kargo bilgisi verilmedi neymiş tedarikçi aranıyormuş ama cevap vermiyormuş o cevap vermediği için de işlem yapılmıyormuş arkadaşlar ben 5 gündür sizin yüzünüzden bir cihazı garantiye gönderemedim bu nasıl bir iş, siz kafkasda şubeniz hiç kontrol etmiyorsunuz galiba herkes şikayetçi bu konu hukuki yollarla hallolacak gibi görünüyor sizde artık oradan incelersiniz...
Hiçbir çözüm yok hala aynı şekilde devam ediyor kesinlikle Turkcell pasajdan ürün satın almayı düşünmeyin paranızla rezil olursunuz...
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba sorununuz ne kadar sürece çözüldü