to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dualsense Kolun Arızası Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden 20256927938 sipariş numarasıyla PlayStation 5 ve 2 adet dualsense kol satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, henüz 10 gün geçmeden dualsense kollardan birinde sağ joystick takılı kaldı ve oyun oynarken karakter sürekli dönmeye başladı. Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.
Hemen ardından, hem iade hem de garanti kapsamında tamir işlemi için Turkcell Pasaj web sitesinden online form doldurarak talepte bulundum. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün Eurasia garantili olduğu belirtiliyor fakat Eurasia'nın Türkiye'den çekildiği söyleniyor, bu nedenle garanti kapsamında da bir muhatap bulamıyorum.
Faturam mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Selahattin Bey, Şikayetinizle ilgili 17.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
