Pasaj Limitimin Açıklama Alınmadan Sıfırlandığına İtiraz Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 30.000 TL’lik Pasaj limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki hafta önce bir anda sıfırlandı. Bir gün önce limitim varken ertesi gün uygulamaya girdiğimde limitimin olmadığını gördüm ve ekranda olumsuz bir uyarı mesajı ile karşılaştım.

Bu durum üzerine hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleri üzerinden sorgulama yaptığımda, bana bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı ve sorunumun çözülemeyeceği söylendi. Bir gün içinde ne değiştiğini sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.

Herhangi bir gecikme, ekstre sorunu ya da tarafıma bildirilen bir olumsuzluk olmamasına rağmen limitimin bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. 0506*****29 numaralı Turkcell hattıma tanımlı Pasaj limitimin yeniden önceki haliyle aktif edilmesini ve bu limitin neden sıfırlandığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.