Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35748401
1
Adam sonuçtan hiç memnun değil

Pasaj Limitimin Haksız Sıfırlanması Ve Sosyal Destek Faturamın Aşırı Artışı

profile
Adam
Turkcell Pasaj
16 Nisan 14:27
27

Turkcell hattımda yaklaşık 3 yıldır biriktirdiğim Pasaj limitim, engelli ve sosyal destekten yararlanmama rağmen bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış durumda görünüyor. Aynı zamanda sosyal destek kapsamında normalde 300 TL’yi geçmemesi gereken faturam son birkaç aydır 327 TL olarak gelmeye başladı. Hem faturamın beklediğim tutarın üzerinde olması hem de yıllardır biriktirdiğim Pasaj limitimin bir anda silinmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma ait faturanın son 4 hanesi 9136’dır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birimlere aktarıldım ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden böyle bir işlem yapıldığı, Pasaj limitimin niçin sıfırlandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Engelli ve sosyal destekli bir kullanıcı olarak, faturamın tekrar sosyal destek kapsamına uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere sıfırlanan Pasaj limitimin derhal tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Adam
Adam
16 Nisan 13:57

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell Pasaj limitimi biriktiriyordum. Bugün alışveriş yapmak için Pasaj’a girdiğimde, yaklaşık 19.000 TL civarında olan limitimin hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığını gördüm. Yıllardır biriktirdiğim limitimin bu şekilde aniden sıfırlanması bana göre son derece haksız ve ayıp bir uygulamadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan farklı birimlere yönlendirilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Limitimin neden sıfırlandığı açıkça anlatılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Turkcell Pasaj’da biriktirdiğim yaklaşık 19.000 TL’lik limitimin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
16 Nisan 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
16 Nisan 16:50

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 16.04.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlanması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hüseyin
Turkcell Pasaj
11 Aralık 2025 00:38
432

Yaklaşık 20 yıllık Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay ortalama 4.000 TL fatura ödüyor, faturalarımı da düzenli olarak gününde yatırıyorum. Uzun süredir Turkcell Pasaj’ı aktif şekilde kullanan, bugüne kadar birçok cihaz ve aksesuar almış bir müşteriyim. Pasaj limitim 100.000 TL iken, bugün akıl...

turkcell-pasaj-limitimin-bilgilendirme-yapilmadan-sifirlanmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Borçlarımı Ödedim Fakat Pasaj Limitim Bir Türlü Açılmıyor

profile
Berat
Turkcell Pasaj
10 Aralık 2025 02:05
337

Turkcell Finansman üzerinden iki adet cihaz satın aldım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Birinci cihazımın ödemeleri yaklaşık 3 ay önce, ikinci cihazımın ödemeleri ise yaklaşık 1 ay önce tamamen bitti. Toplamda 38.000 TL civarında finansman kullandım, cihazlarımın taksi...

tum-borclarimi-odedim-fakat-pasaj-limitim-bir-turlu-acilmiyor-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Yansıt Seçeneği Pasaj’da Çalışmıyor Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Murat
Turkcell Pasaj
03 Ocak 20:07
233

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Özellikle faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, Pasaj bölümünde “pasaj limitiyle alabileceğim ürünler” sekmesinden ürün seçmeme rağmen ödeme aşamasına geldiğimde “faturaya y...

Benzer Şikayet Yaz