to read complaints and reviews, or file yours.Pasaj Limitimin Haksız Sıfırlanması Ve Sosyal Destek Faturamın Aşırı Artışı
Turkcell hattımda yaklaşık 3 yıldır biriktirdiğim Pasaj limitim, engelli ve sosyal destekten yararlanmama rağmen bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış durumda görünüyor. Aynı zamanda sosyal destek kapsamında normalde 300 TL’yi geçmemesi gereken faturam son birkaç aydır 327 TL olarak gelmeye başladı. Hem faturamın beklediğim tutarın üzerinde olması hem de yıllardır biriktirdiğim Pasaj limitimin bir anda silinmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hattıma ait faturanın son 4 hanesi 9136’dır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birimlere aktarıldım ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden böyle bir işlem yapıldığı, Pasaj limitimin niçin sıfırlandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.
Engelli ve sosyal destekli bir kullanıcı olarak, faturamın tekrar sosyal destek kapsamına uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere sıfırlanan Pasaj limitimin derhal tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell Pasaj limitimi biriktiriyordum. Bugün alışveriş yapmak için Pasaj’a girdiğimde, yaklaşık 19.000 TL civarında olan limitimin hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığını gördüm. Yıllardır biriktirdiğim limitimin bu şekilde aniden sıfırlanması bana göre son derece haksız ve ayıp bir uygulamadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan farklı birimlere yönlendirilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Limitimin neden sıfırlandığı açıkça anlatılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Turkcell Pasaj’da biriktirdiğim yaklaşık 19.000 TL’lik limitimin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 16.04.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
