to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlanması Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay ortalama 4.000 TL fatura ödüyor, faturalarımı da düzenli olarak gününde yatırıyorum. Uzun süredir Turkcell Pasaj’ı aktif şekilde kullanan, bugüne kadar birçok cihaz ve aksesuar almış bir müşteriyim. Pasaj limitim 100.000 TL iken, bugün akıllı saat almaya çalıştığımda sistem 'limitiniz yok' uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmeme izin vermedi.
Herhangi bir gecikmiş faturam veya ödeme sorunum yokken, bu limitin neye göre ve hangi kriterlere göre sıfırlandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 'kayıt alıyoruz, sizi aktarıyoruz' denilerek hatta bekletildim ve çoğu zaman telefon kendiliğinden kapandı, ancak sorunuma dair somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan sadık bir müşteri olarak, Pasaj limitimin bu şekilde haber verilmeden sıfırlanmasını hem haksız hem de saygısızca buluyorum. Pasaj limitimin hiçbir gecikme ve olumsuzluk olmamasına rağmen neden sıfırlandığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve limitimin acilen eski seviyesi olan 100.000 TL’ye geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Mağduriyetim giderilmemiş müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen email yoluyla yardımcı olacağız demenize rağmen tarafıma dönüş sağlanmamıştır? Mağduriyetim devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sorunumu zaten size ilettim. 72 saat içinde sorunun düzeleceğini ve bana dönüş olacağı söylendi 1 hafta oldu ne arayan var ne soran gerçekten memnun değilim
Pasaj limitimin haberim olmadan düşürüldüğünü yazmama rağmen, faturalımı hiçbir şekilde gecikmiş faturam bulunmamasına rağmen tarafıma dönüş sağlanmamıştır ve limitim hala daha sıfırdır Turkcell pasajın bilgisine
