to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartlı Müşteriler Sipariş Veriyor Teslim Edilemiyor Ve Sistem Çelişkisi Oluşuyor
Turkcell Pasaj üzerinden kontratlı olarak verdiğim sipariş, mavi kartlı olduğum ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım bulunmadığı gerekçesiyle 27 Temmuz tarihinde Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Turkcell Pasaj üzerinden mavi kartımla sorunsuz şekilde sipariş verebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mavi kart ile Pasaj’tan alışveriş yapabildiğimi fakat ürünleri teslim alamadığımı, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını söylediler. Yani baştan mavi kartlılara teslimat yapılamayacaksa, sistemin sipariş vermeye izin vermesi ve beni bu duruma düşürmesi açıkça çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Siparişimin iptal edilmesini, bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve mavi kart sahiplerinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mavi kart ile sipariş verilip teslimat yapılamaması konusundaki bu çelişkinin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını istiyorum. Üstelik şaka gibi evde bulunmadığım için teslim edilemedi mesajı gönderilmiş.
Ayrıca faturama yansıt olarak 12 taksitltaksit seçeneği ile aldığım ürün tarafıma teslim edilmediği için ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum, bilgi eksikliğinden dolayı ekstra fatura gelmesi durumunda gerekli mecralara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Siparişim 1 hafta geçmesine rağmen iadeye yollanmamış hala Kuryenet ecentesinde bekliyor. İade işlemi ne zaman başlatılacak? Hem teslim etmediniz hem de iade için bekletiyorsunuz!
İadem hala gerçekleşmedi.
