to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden faturaya yansıtmalı, sözleşmeli bir ürün satın aldım. 10.05.2026 tarihli 20267348921 numaralı siparişim için kurye, adrese gelmediği halde “geldik, yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdi. Bunun üzerine adresimi iş adresim olacak şekilde değiştirdim.
21 Mayıs 2026 günü saat 12.20 civarında İstanbul Güngören Merter’de kurye bu kez iş adresime geldi. Ancak kimlik bilgilerimi kendi WhatsApp grubundan farklı bir numaraya gönderdiğini gördüm ve bana akşam tarafıma mesaj geleceğini, işlemin böyle tamamlanacağını söyledi. Sözleşmeli bir işlem olduğu ve kimliğimin bu şekilde paylaşılmasının bir kimlik ihlali olduğunu düşündüğüm için bunu kesinlikle kabul etmedim.
Turkcell ile görüştüğümde şikayet kaydı aldılar ve 72 ila 240 saat içerisinde çözüme ulaşacağını söylediler. Ancak Kuryenet’in müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı destekleri yok ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Hem kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerle bu şekilde paylaşılmasından hem de teslimat sürecindeki hatalı ve özensiz yaklaşımdan dolayı son derece rahatsızım.
Kimliğimin hangi kanallar aracılığıyla, kimlerle paylaşıldığının tespit edilmesini, bu paylaşımın derhal sonlandırılmasını, gerekli güvenlik ve KVKK kapsamında incelemelerin yapılmasını ve sözleşmeli ürünümün güvenli ve usule uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan kimlik ihlali ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde 20267178879 numaralı siparişi verdim. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden, ürünü erken teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi; hatta ekranda 25'inde kargoya verileceği, sonrasında da “kurye dağıtımda” şeklinde ifadeler çıktı; ancak ürün bir türlü teslim edilmedi. ...
18.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell kendi mağazasından yaklaşık 9-10 bin tl tutarında, Turkcell faturaya yansıtma yolu ile bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 20267222441. Ürünün bir gün sonra kargoda olduğu ve 18’inde Kuryenet ile gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi. Ku...
Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell satıcısından 24 Şubat 2026 tarihinde kontratlı bir ürün satın aldım. Ürün 25 Şubat tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 20267233309’dur. Kuryenet takip no 100005675830 Kuryenet sisteminde gönderim “dağıtım ...
Turkcell Pasaj üzerinden faturaya yansıtmalı ve sözleşmeli olarak bir Dyson süpürge ile bir Braun tüy alma makinesi satın aldım. Sipariş numaralarım 2...
Yorumlar