to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Kargoya Verilmedi Ve Teslim Tarihi Belirsiz
05.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell Satış a. Ş.’den iPhone 16 128 GB satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde ürünün 10.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 09.06.2026 tarihinde bu bilgi sipariş detaylarından kaldırıldı ve aynı gün faturam kesildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 08.06.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği söylendi ki bu bilgi, siparişimde yazan tarihle de uyuşmuyor. Görüştüğüm temsilci, ürünün bugün değil ertesi gün kargoya verileceğini, depo ile ilgili talep açacaklarını iletti. Sonrasında ise yalnızca gecikme için özür içeren bir mesaj aldım; ürünüm hala kargoya verilmedi ve net bir sevk ya da teslim tarihi tarafıma bildirilmedi.
Depoda yaşandığı belirtilen aksaklığın müşterilere bu kadar uzun süreli bir gecikme olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 20267381228 numaralı siparişime ait iPhone 16 128 GB cihazın ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat/sevk tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Şikayetten sonra bana herhangi bir şekilde ulaşmadınız bile. Yine ben kendim arıyor ve soruyorum. Günlerdir süren depo yoğunluğu devam ediyormuş. 8 gündür kargoya nasıl verilemedi acaba.
11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Yurt içi tarafından alınacak olan toplanma alanında olduğunu söylüyorlar. Bir gündür orada bekliyormuş siparişim güya. "Hala kargoya vermedik" değil de saçma sapan senaryolar kurup müşterileri oyalıyorsunuz sadece. Yarın elime kargo takip/gönderi numaram ulaşmadığı sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve CİMER'e şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
