to read complaints and reviews, or file yours.Türkay Turizm'de 2,5 Saatlik Rötar Ve Gece Yarısı Yolculuğu
4 Mayıs akşamı saat 20.30 için Türkay Turizm’den Kastamonu–Sinop seferine bilet aldım. Otogara gittiğimde seferin 2,5 saat rötarlı olduğu, otobüsün saat 23.00 gibi geleceği söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez de otogardan değil evimin oradan alınacağım söylendi ve araç beni gece saat 01.00’e çeyrek kala aldı.
Yola çıktıktan kısa süre sonra bindiğim araç hararet yaptığı için yol kenarında tekrar kaldık. Gece saat 03.00’e doğru başka bir Türkay aracı gelip bizi aldı ve ben normalde 20.30’da kalkması gereken aracımın yerine saat 03.00’te başka bir araca binmek zorunda kaldım. Tüm bu aksilikler ve yaşanan sorumsuzluk sonucunda Sinop’a ancak sabaha karşı 05.30’da ulaşabildim.
Yaşadıklarım karşısında firmayla özellikle muhatap olmak dahi istemedim, sadece şikayetçi olmak için bu metni yazıyorum. Araçla ilgili fotoğrafları ve plaka bilgisini de ayrıca kayıt altına aldım. Bu kadar büyük bir gecikme, plansızlık ve yolcunun mağdur edilmesi nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkay Turizm’den 5 Mayıs tarihli Kastamonu–Sinop seferi için yaklaşık 500 TL tutarında otobüs bileti aldım. Otobüsün akşam 20.30’da kalkması gerekirken yaklaşık saat 00.00’da geldi. Bu kadar ciddi bir gecikme yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gelen otobüs de arızalıydı, yolculuk sırasında tekrar bozuldu ve bu kez başka bir otobüsü beklemek zorunda kaldık. İkinci otobüs ise yaklaşık 02.30’da gelebildi. Tüm bu süreçte muavin son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi.
Bu mağduriyetler nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden para iadesi talebimi ilettim, şikayetim 8 Mayıs’ta yayımlandı ancak o tarihten bu yana firma tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım ciddi gecikme ve konforsuz yolculuk hem de iletişim eksikliği nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
