Türk Telekom söz

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaptığım taahhütte, her şey dahil aylık 285 TL ödeyeceğim ve tüm vergilerin bu tutara dahil olacağı özellikle teyit edilmişti. Ocak 2026 dönemine ait faturamda ise toplam tutar 313,75 TL olarak yansıtılmış. Bu faturada, tarifeme dahil olması gereken vergileri...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih ilçesinde 28 Ocak 2026 tarihinde genel arıza oluştu. Hem sesli yanıt sistemi hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi, arızanın 11 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 civarında giderileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek, eski taahhüdüm 13 Şubat’ta b...

Onayım ve açık rızam olmadan Tivibu üyeliği başlatılmış olup, aylardır faturama düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu üyeliği hiçbir şekilde talep etmedim ve kabul etmedim. Durumu fark ettiğim anda iptal talebinde bulunduğumda ise, tarafıma verilmiş olduğu iddia edilen cihaz için ücret talep edi...

Türk Telekom internet abonesiyim. Eski oturduğum adreste yaklaşık 2–3 sene boyunca sürekli kopma ve donma sorunu yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırdım. Uzun uğraşlar sonunda hızım yükseltilince sorun düzelmişti. Taşınma sürecinde nakil işlemi için aradığımda, yeni adresteki altyapının mevcut hızım...

Türk Telekom hattıma ait 38228744 numaralı müşteri kaydıyla ilgili olarak, 27.10.2025 tarihinde 1.900,20 TL tutarında yaptığım mükerrer ödemenin iadesini tam dört aydır alamıyorum. Fazladan ödediğim bu tutarın geri iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturulup ta...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür hem bağlantı kopması hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun olduğu için problemin tamamen hatla ilgili olduğunu düşünüyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldik. Bu süreçte 2 Şubat, 7 Şubat ve bugün olm...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık donuyor, sayfalar geç açılıyor ve genel olarak belirgin bir yavaşlık söz konusu. Günün farklı saatlerinde defalarca bağlantı kopma ve donma problemi oluyor, bu nedenle intern...

Türk Telekom TTNET aboneliğimin nakil işlemi 26 Ocak 2026 tarihinden bu yana hâlâ tamamlanmadı. İş yerimde güvenlik kameralarını bağlatabilmem için internete acil ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım. Nakil işlemi Burdur Bucak’taki iş yerimden İstanbul Sancaktepe’deki iş y...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir senedir vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. 1000 Mbps hız sözü verilmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 20–30 Mbps civarında, şu an ise sadece 16 Mbps seviyesinde. Bu durum günün her saatinde sürekli şekilde devam ediyor. Defalarca kez arı...

16.01.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresimde Türk Telekom ev internetim bağlandığı günden beri sürekli kopup tekrar geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti normal şekilde kullanmamı engelleyecek ölçüde sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri h...

İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Gümüşlü Sokak No: 50/52 adresinde yaklaşık 2–3 aydır Türk Telekom mobil hatlarda ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Bu adreste bulunan kendi hattımızın yanı sıra binadaki komşularımızın ve bizi ziyarete gelen, operatörü Türk Telekom olan misafirlerimizin hatla...

10.02.2026 tarihinde saat 14.29’da, adıma kayıtlı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerinin 0555********00 numaralı hattından arandım. Faturamın taahhüt süresinin bitmesine henüz iki ay olmasına rağmen taahhüt yenileme ve fatura güncelleme ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Sürem olduğunu, süre ...

Türk Telekom Kablo Net annesiyim. Taahhüt sürem bitti, müşteri hizmetleri bir sürü senaryo yazdı ve bir yıl daha uzattı. 100 Mbps iken 200 Mbps yaptı, ama hiçbir zaman 200 Mbps hizmet alamadım. Tazminatsız iptalini istedim, yapmadılar. En kötüsü de, ayda birkaç kez internet kesiliyor, hatta günlerce...

Türk Telekom hattım için 24 Kasım 2025 tarihinde Aşımsız Prime Düşün 50 GB paketine taahhüt vererek geçtim. Taahhüt yenilenme tarihime yakın dönemde müşteri hizmetlerinden arandım ve özellikle sınırsız sosyal medya paketi istediğimi birçok kez belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, şu an hattıma t...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut paketim 50 Mbps iken müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps yalın pakete geçiş için 18 ay taahhüt verdim. Bu işlem sonrasında faturama yaklaşık 700 TL yansıtıldı ve 100 Mbps hız alacağım açıkça söylendi. Buna rağmen internet hızım hiçbir zaman 10...

Jetlogi üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken Türk Telekom modemim 20 gündür bir türlü teslim edilmedi. Önceki cuma geleceği söylendi, gelmedi. Geçtiğimiz cuma için tekrar söz verildi, yine gelmedi ve kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmış değil. Süreç boyunca Jetlogi’yi 3 defa aradım, bir defa da Whats...

Afyon merkezde Türk Telekom Magnet sabit internet kullanıyorum. İnternet bağlandığı günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle Facebook ve Instagram kullanırken ve video izlerken sayfalar geç açılıyor, videolar donarak oynuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Taahhüt...

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps kadar sınırsız internet paketi satın almama ve buna göre ücret ödememe rağmen, internet hızım bağlantı kurulduğu günden beri, yani 1 yılın üzerinde süredir sürekli olarak 10–15 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna ek olarak hem donma sorunları yaşıyorum hem de kapsama ve ...

09.02.2026 tarihinde saat 18:29’da, Türk Telekom hattıma 0543********97 numarasından bir SMS aldım. Mesajda adım ve soyadım yazılarak S***** Hukuk Bürosu adına gönderildiği belirtiliyor, hakkımda ceza soruşturmasının uzlaşma safhasında olduğu ve uzlaşma sağlanması için aynı gün içinde dönüş yapmam g...

09.02.2026 tarihinde Türk Telekom’u internet başvurusu yapmak için aradım. Görüşmede tarafıma Türk Telekom’a borcum olduğu, bu nedenle internet başvurusu yapamayacağım söylendi. Ancak Türk Telekom’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır ve bu zamana kadar da tarafıma iletilmiş bir borç bilgisi, mesajı...

Türk Telekom Sancaktepe/İstanbul bölgesinde kullandığım ev internetinde yaklaşık bir yıldır sürekli düşük hız ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım stabil olmadığı için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı ...

2025 yılı Haziran ayında Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü 50 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu tarifede ilk 6 ay 306 TL, kalan 12 ay ise 451 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu şartlarla kabul ettim. Yaklaşık 6 ay sonra, 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aran...

15.11.2025 tarihi itibarıyla yeni görev yerim nedeniyle Nevşehir ili Ürgüp ilçesine taşındım. Taşınmamdan bu yana geçen süre içerisinde Türk Telekom mobil hattım ile arama yapma, arama alma ve mobil internet hizmetlerinden fiilen yararlanamamaktayım. İlgili bölgede telefonum yalnızca yüksek rakımlı ...