Türk Telekom söz

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattının fiili kullanıcısı olmama rağmen, faturalı hattan faturasız geçmek istediğimde karşıma son derece çelişkili ve keyfi bir uygulama çıkıyor. Faturalıdan faturasız geçiş işlemi için hem bayide hem de 444’lü çağrı merkezinde hat sahibinin güvenlik teyidi olmadan...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 3 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle her akşam saat 8 civarında internette ciddi kesilmeler ve donmalar yaşanıyor, bağlantı kopma noktasına geldiği için ne film izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi yapabiliyorum...

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve her ay düzenli olarak üç‑beş gün süren kopmalar yaşıyorum. Son olarak 05.04.2026 tarihinden beri, yani dört gündür evimde hiç internet yok ve bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte uzaktan çalışmam gerektiği halde internete e...

Türk Telekom’un Evde Super Fırsat Kampanyası 25 isimli ev interneti tarifesine geçerken bana aylık fatura tutarının 760 TL olacağı açıkça söylendi. Aydınlatma metinleri okunurken de bu tutar üzerinden bilgilendirildim. Ancak tarifeye geçişten sonraki ikinci faturam 16.04.2025 son ödeme tarihli olmak...

Türk Telekom’a ait 8863328432 numaralı sabit internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana, hem paket yükseltmeden önce hem de yükseltme sonrasında sürekli kopmalar, arızalar ve hız problemleri yaşıyorum. Bana telefonla ulaşılıp, belirli bir ücret artışı karşılığın...

Türk Telekom tarafından internet aboneliğim için tam dört kez kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saat aralıklarında evde hazır bulunmama karşın tek bir sefer bile ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayı sonundan bu tarihe kadar geçen yaklaşık bir ...

Türk Telekom mobilde internet aboneliği bittiği için Türk Telekom çalışanlarının yönlendirmesi ile kayınet yeni bir operatöre geçiş mi sağladılar. En ufak 1 dakika bile internet kesintisi yaşamayacağı söylendi. Bugün sekiz gün oldu, internetimiz hâlâ gelmedi. Hazır olmayan bir altyapıyla insanlara i...

Türk Telekom mobil hattıma Mart ayı için hiçbir şekilde kullanım aşımım olmamasına rağmen 2.229 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal harcamalarımı aşan bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım ve faturada da bu tutarı açıklayan ekstra bir kullanım ya da özel bir kalem gör...

Merhaba H**** U** adına 7019882464 numaralı kullanıcısı olarak ev İnternetimizin Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dönemlik ve sabit ücretli bir paket aldığımı düşünürken, son 4 aydır her ay faturamda farklı ve artan tutarlar görüyorum. Özellikle son faturam 775 TL olarak geldi ve bu rakamı kes...

Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Fiber altyapım ve 100 Mbps hızım olmasına rağmen internet sayfalara girmiyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum. Evime gelen yetkili kişi, evimde kullandığım fi...

Türk Telekom hattıma tanımlanacağı belirtilen 5g kampanyasıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 5g’nin Türkiye’de başladığı gün tarafıma 50 GB internet içeren bir kampanya mesajı gönderildi. Bu kampanyayı kullanmak için ise bu sabah SMS ile aktivasyon yapmak istedim ve “talebiniz alınmıştır, tara...

Türk Telekom’dan İstanbul Arnavutköy’de, aylık 975 TL bedel karşılığında limitsiz 500 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. Kasım 2025’ten bu yana abonelik sürecim boyunca sürekli ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum ve sunulması gereken hizmetin sürekliliği sağlanmamaktadır. Özellikle O...

31 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden mevcut internet aboneliğime ek olarak hız artırımı ve yeni modem alımı yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne satın aldığım hizmet aktive edildi ne de modemim tarafıma teslim edildi. Şu anda hem söz verdiğiniz hız artışından ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 25 Mart tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok ve modemde DSL ışığı yanmıyor, yani tamamen hizmet alamıyorum. Günlerdir internetsiz kaldığımız için evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizm...

Türk Telekom tarafından fiber altyapıya dönüşüm için aranıp gün verilmesine rağmen belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmediği gibi, ev internetim tamamen kesildi ve hala açılmadı. Antalya Muratpaşa Meltem mahallesindeki adresimde günlerdir internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cuma...

Türk Telekom’dan yeni ev interneti başvurusunda bulundum. 06.04 tarihinde kurulum için geleceklerine dair SMS gönderdiler, ben de buna güvenerek işten izin aldım ve bütün gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Ertesi gün, 07.04 tarihinde tekrar SMS geldi ve o gün için de kurulum sözü verildi, yine ...

Türk Telekom mobil hattımı Samsun Canik bölgesinde kullanıyorum. 5g’ye geçiş süreci başladığından beri çevrim içi oyunlarda ping/MS değerlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Test aşamasında zaten yüksek MS problemi vardı, ancak 1 Nisan itibarıyla tamamen 5g’ye geçildiğinden beri gün boyu devam eden, ra...

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, yaklaşık 1,5 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom Nisan ayı için 907 TL tutarında, son ödeme tarihi 13.04.2026 olan bir fatura çıkarmış. Hattımı çok önce taşıdığım için bu faturanın hangi hizmete istinaden kesildiğini anlayamı...

Türk Telekom cep telefonu hattımda bilgim ve onayım olmadan Clearmind isimli bir ücretli abonelik başlatılmış. 08.04.2026 tarihli Nisan dönemi faturam hazırlanırken, bugün saat yaklaşık 10.35 civarında bu üyelik için 279 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir üye...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “İşim Ferah 20 GB” paketi kapsamında, paketi alırken her ay Sil Süpür'den 10 GB internet hediyesi verileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3 aydır Sil Süpür hakkımda sürekli 10 GB yerine yalnızca haftada 1 GB, ayda toplam 4 GB internet tanımlanıyor. Paket sat...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Mart tarihinde başlayan ve toplam 4 gün süren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kullanamadığım 4 günlük sürenin fa...

Türk Telekom’dan 18 ay sabit fiyat garantisi ile ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 6 ayım dolmuşken 7. Aya ait mart faturam 735 TL olarak geldi. Taahhütlü, sabit fiyat garantili bir pakette bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bunun yanında, baştan beri beyan ett...

Erzurum Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne giderek hattımı eSIM’e çevirmek istedim; ancak işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Buna rağmen oradaki görevli, kurulmamış ve hiç kullanılmayan hattı açık bırakmış. Ocak 2026 – Nisan 2026 arasındaki yaklaşık dört aylık süre boyunca 0507 466 2515 numaralı hatt...

Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve “Fiber İnternete Hoş Geldin” paketini kullanıyorum. 19 Mart Perşembe günü Sil Süpür kampanyasından faydalandım ve bana 1 aylık TV GO Süper Paket hediyesi çıktı. Gelen SMS’te, kampanyadan kazandığım 1 aylık TV GO Süper Paket üyeliğimin başladığında SMS ile bil...