Türk Telekom söz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mevcut kullandığım internet hizmetinden memnun olmadığımı belirtmeme rağmen, fiber internete geçiş yapabileceğim söylenerek eski aboneliğimi yenilemem konusunda ikna edildim. Fiber kurulumunun yapılacağı belirtildikten...

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve rızam olmadan “içerik üretici” adı altında bir abonelik yapılmış ve faturama 9222 kaynaklı 105 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hiçbir onay vermediğim, herhangi bir başvuru yapmadığım bu işlem sonrasında binlerce kişinin de bu şekilde habersizce mağdur ola...

Uzun süredir Türk Telekom Prime müşterisiyim şu anda “Değerli Prime 45 GB” paketini kullanıyorum. Prime müşterisi olmama rağmen Prime ayrıcalıklarında kampanyalardan yararlanamıyorum ve katılamıyorum. Mesaj atarakta denedim uygulama üzerinden de hattınızın durumu kampanya katılımı için uygun değildi...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 24/02/2026 günü 3699 numaralı mesaj ile Veedz Video servisine yanlışlıkla üye oldum. Yanlış olduğunu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliği iptal ettirdim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret, hiç kullanmadığım bu servis için güncel faturama yansıtıldı. Veedz V...

Türk Telekom ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala tarafıma sistematik ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya başlanmıştır. Bu aramalar artık bilgilendirme sınırını aşmış, açıkça taciz boyutuna ulaşmıştır. Aralık ayından bu yana neredeyse her gün aynı numaradan aranıyorum. Günde 4–5 kez ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait taahhüt sürem 17 Ocak 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt yenileme amacıyla tarafımla iletişime geçilmiş, görüşmede devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdün bitmesiyle birlikte hizmetin de sona ereceği yönünde bir kanaat oluşmasına ned...

Türk Telekom mobil hattımın değişimi için başvuru yaptım. Şu an şehir dışında olduğum için, yeni hattım elime geçip hatta takılana kadar mevcut hattımın kapanmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak verilen sözün aksine hattım yeni hat elime ulaşmadan kapatıldı. Bu durum 13 Şu...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değeli 4 GB tarifemle ilgili olarak 12 Şubat saat 14:20 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün mart ayında biteceği söylenerek bana iki farklı yeni tarife sunuldu. Bunun üzerine taahhüdümün tam olarak ne zaman biteceğini...

Yaklaşık 44 yaşındayım ve uygun kampanyalardan faydalanmak için geçmişte defalarca operatör değiştirerek taahhüt yeniledim. Şu anda Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay daha var. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 5 dakika önce Türk Telekom tarafında...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım mobil ödeme limitim, hiçbir gerekçe açıklanmadan 2.750 TL’den 0 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık üç aydır hattımda mobil ödeme limiti tamamen kapalı durumda ve bu nedenle daha önce sorunsuz bir şekilde yaptığım ödemeleri artık yapamıyorum. Konu ile ilgi...

05.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimizi kullanamıyoruz. Fiber altyapı üzerinden hizmet alıyoruz ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza ile ilgili ne bir geri dönüş yapıldı ne de SMS ya da herhangi ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli olarak en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum. İnternet hızım günün her saatinde düşük, vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile g...

26.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu tarihten sonra Türk Telekom ile hiçbir bağım kalmamasına rağmen 27.12.2025 – 27.01.2026 dönemi için tarafıma bir fatura oluşturuldu ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile he...

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki adresimiz için Türk Telekom’dan ev internetimizi nakil etmek istedik. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede altyapının en geç 180 gün içinde geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimizi cezasıyla birlikte müşteri tem...

Konu: Türk Telekom Tarafından Tarafıma Ait Olmayan Faturanın Tahsil Edilmesi Hakkında Şikayet ve İade Talebi 14.01.2026 tarihinde şirketim olan Auto Eksper Oto Ekspertiz Hizmetleri Sanayi Şirketi (Vergi No: 1031573588) adına satın almış olduğum +90 (553*********33 numaralı Türk Telekom hattının, bu...

Türk Telekom hattıma bu ay gelen faturada, oyun/eğlence aboneliği adı altında 239 TL’lik ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada böyle bir aboneliğe dair bir kalem görünmekle birlikte, ben herhangi bir oyun, eğlence ya da benzeri bir servise kesinlikle isteyerek abone olmadım. Geçen ay fat...

Türk Telekom mobil hattıma 1 Şubat Pazar günü, benim bilgim ve onayım olmadan başka biri tarafından giriş yapılarak Suudi Arabistan yurt dışı paketleri tanımlanmış. Ben böyle bir işlem onaylamadığım halde, şu an güncel faturam yaklaşık 5.000 TL olarak görünmekte ve benden 4.000 TL ara ödeme talep ed...

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps hızında internet aboneliği için arandım. Daha önce Millenicom kullanıyordum ve zaten Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyordum. Telefonda kendimi işçi emeklisi olduğumu, en düşük maaş aldığımı, bu yüzden uygun bir tarife istediğimi özellikle belir...

Türk Telekom VDSL ev interneti abonesiyiz. İki gün önce akşam saatlerinde bağlantımız aniden kesildi ve o zamandan beri evimizde hiç internet yok. Sistem üzerinden “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak aynı binadaki ve mahalledeki komşularımız interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Sorun ba...

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı, 12 ay taahhütlü hattımın bitmesine yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmasına rağmen faturama yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti...

Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, normalde yaklaşık 750 TL gelen tarife faturam yerine, herhangi bir detay belirtilmeyen 7.203 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife 1 GB internetli, yaklaşık 350 TL indirimli bir tarifeydi ve tarife kapsamında olağan dışı bir ...

Bugün 0 850 901 05 70 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Arama sırasında otomatik bir ses beni 1’e tuşlamam için yönlendirdi; ancak bunun sahte ve hile amaçlı bir arama olabileceğini düşündüğüm için herhangi bir tuşlama yapmadan hemen telefonu kapattım. Bu numaranın Türk Telekom adı kullan...