to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taah...hütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s
Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan, üç kez mesaj atılarak bir oyun sitesine abonelik yapılmış. ...Bu abonelikler nedeniyle hattımdan sırasıyla 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL olmak üzere üç farklı ücret kesintisi yapılmıştır. Abonelikleri fark eder etmez iptal ettim ancak kesile
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacakt...ır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden az önce, yaklaşık 15 dakika önce, 30 günlük eşsiz 25 GB internet paketini 170 TL... karşılığında satın aldım. Satın alma işleminden sonra onay mesajı geldi; ancak buna rağmen paketim ana sayfada görünmüyor ve hatta tanımlanmamış görünüyor. Bu sorunu daha önceki
Türk Telekom mobil hattım bana ait olup adım Tahsin A***’tır. 02.12.2025 tarihinde saat 23.43 ve 23.44 civarında telefon...uma gelen bir mesaj sonucunda cihazıma virüs bulaşmış, bunun etkisiyle hattıma bağlı mobil ödeme iznim bilgim dışında aktif hale gelmiş ve PUBG Mobile oyununda bilgim ve onayım olm
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, daha önce satın aldığım ek paketlerin iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ...Eylül ayında bu ek paketlerin iptalini sağlamak için işlem yaptım, uygulamada da 'Mevcut ek paketiniz yoktur' şeklinde bir ifade görüyorum. Yani uygulamada herhangi bir aktif ek pa
Türk Telekom mobil hattımda dünden beri SMS alamıyorum. Kısa mesajlarım, doğrulama kodlarım ve bana gönderilen hiçbir me...saj hattıma ulaşmıyor. Sorunun kendi kendine düzelmesini bekleyip telefonu kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Arama yapma ve inter
12 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek paket satın almak için 250 TL ödeme yapılmasına... onay verdim. İşlem sırasında sözleşmeyi de onayladım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve uygulamada da görünmüyor. Herhangi bir onay mesajı veya işlem numarası iletilmedi, sözleşm
10 gün kadar önce Türk Telekom mobil hattımda müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşme sırasında, müşteri temsilcisini...n yönlendirmesiyle 02 tuşuna basmam istendi. İlgili tuşlara bastığımda, herhangi bir onayım olmadan ek bir paket satın alma işlemi gerçekleşti ve faturama 120 TL ekstra ücret yansı
Türk Telekom Selfy faturasız hattımda yaklaşık 1 aydır birden fazla sorun yaşıyorum. Mobil veriyi açtığımda, sağ üst köş...ede mobil veri simgesi çıkmıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Ayrıca Selfy kampanyasından üyeliğimi iptal etmek için mesaj atmak istiyorum fakat mesajlarım gönderilmiyor.
06.11.2025 tarihinde Adana Seyhan ilçesinde Samsung Galaxy s21 model cep telefonumdan, mobil veri ile internete bağlıyke...n e-posta ekli bir dosyayı açmak için Play Store üzerinden ihtiyacım olan bir uygulamayı indirmeye çalıştım. Bu sırada iki adımlı doğrulama ekranına yönlendirildim ve doğrulama kod
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da mobil hattıma paket almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden kredi kartı ile 300 TL... ödeme yaptım. Sonrasında başvurunuz alındı şeklinde bir SMS geldi ve interneti açıp bir süre kullandım. Faturalı bir hat kullanmıyorum, internetim olmadığı sürece hatta internet a
09.10.2025 sabahından beri Türk Telekom bireysel mobil hattımla yurt dışında bulunuyorum ve “Avrupa Avantaj 2GB” interne...t paketini satın almak istedim. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, tarafıma herhangi bir hata veya uyarı mesajı iletilmedi. Sadece “yapmış ol
9 Ekim 2025 tarihinde saat 11:55’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturama ek 30 GB internet paketi satın aldı...m ve bunun için 250 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra, uygulamaya girdiğimde bana 190 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın alabileceğime d
Türk Telekom Prime 30 mobil tarifesi kullanıcısıydım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 835 TL olarak geldi ve bu tutar be...klediğimden çok daha yüksek. Konuyla ilgili inceleme yaptığımda, kısa mesaj atmam gerektiği yönünde bir açıklama ile karşılaştım. Ancak bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığın
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25” tarifesini kullanıyorum. 3 saat önce mobil uygulama üzerinden ek paket sat...ın aldım, ancak hem paketim hatta yansımadı hem de ücret bakiyemden düşülmedi. Satın alma işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı almadım. Konu ile
Konu: Haksız Paket Tanımlaması ve Fatura Şişirilmesi hakkında şikayet 27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üz...erinden Türk Telekom mobil uygulaması aracılığıyla 30 GB’lik internet paketini 250 TL karşılığında satın aldım. Bu işlem, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de teyit edilmiş
Türk Telekom mobil hattıma bu ayki faturada, bilgim ve onayım olmadan “Jet Ders” adlı bir siteye ait 111 TL tutarında bi...r ücret yansıtılmıştır. Söz konusu siteye hiçbir şekilde üyeliğim yoktur ve herhangi bir onay vermedim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konu hakkında müşteri hizm
19 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom müşterisi olarak mobil cihazımda QR kod taraması yapmak isterken, Veedz servisinin... arayüzü telefon numaramı sordu. Numaramı (054******99) girdikten sonra gelen şifreyi de ilgili alana yazdım ve onayladım. Hemen ardından “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başla
23 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden QR barkod okutmaya çalışırken arayüz benden telefon... numaramı istedi. Numaramı yazıp devam ettim ve gelen şifreyi ilgili alana girdim. Hemen ardından “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239
"Müşteri temsilcilerinden 5 kişiden sadece 1 kişine teşekkür ederim"
12-14 Eylül 2025 tarihlerinde İzmir Karaburun, Dolungaz Koyu’nda kamp yaptığım sırada, Türk Telekom mobil hattımın sinya...l çekmemesi nedeniyle yurt dışında olmamama rağmen hattıma yurt dışı servisi otomatik olarak aktif edilmiş ve iki günlük yurt dışı günlük kullanım ücreti toplam 540 TL olarak fatur
Türk Telekom mobil hattımda 3 gündür internet paketimi yenileyemiyorum. Yıldız Paketi (150 TL, 30 GB, 1 aylık) satın alm...ak istiyorum, daha önce de aynı paketi sorunsuz kullanmıştım ancak bu sefer paket hiçbir şekilde tanımlanmıyor. Satın alma işlemini denediğimde “gerekli bilgilendirme mesaj olarak