21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET VDSL abonesiyim. 15.05.2026 tarihinden bu yana, yani 21 gündür Hatay Dörtyol Yeşilköy’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda.

Arıza ile ilgili olarak tarafımıza sadece şebeke ve altyapı arızası olduğu, çalışma yapıldığı söyleniyor ancak somut bir ilerleme, net bir tarih veya detaylı bir açıklama paylaşılmıyor. Ne yapmaya çalıştıklarını, gerçekten bir çözüm için çaba gösterilip gösterilmediğini bilmiyoruz.

Evde sabit internet olmadığı için mecburen cep telefonlarımızın mobil verilerini kullandık ve paketlerimiz tamamen bitti, artık kullanabilecek hiçbir internetimiz kalmadı. 21 gün boyunca internetsiz bırakılmak, günümüz şartlarında kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Müşteri numaram: 4826946. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağdur kaldığım günler için fatura/ücret yönünden gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.