to read complaints and reviews, or file yours.
18 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.45 civarında Edirne ili Merkez ilçesi Ayşekadın’da, Tuğra Market yanında bulunan Garan...ti Bankası ATM’sinden kartsız, QR kod ile hesabıma 22.600 TL yatırmak istedim. Tüm parayı ATM’ye yerleştirdim, sayma işleminden sonra “tanımsız para” olarak 600 TL’yi geri verdi. P
Elazığ Tuğra Halı Yıkama’ya 13 gün önce halılarımı yıkatmak üzere teslim ettim. Teslim alırken halılarımı bir hafta sonr...a getireceklerini özellikle söylediler ancak bu süreye rağmen halılarım ancak bugün, 13 gün sonra getirildi. Firmaya güvenerek verilen teslim tarihine uyulmaması ve sözlerinde dur
"Sıkıntım çözüldü"
"Marka sorunumu çözdü"
Manisa’da faaliyet gösteren Tuğra Ticaret isimli firmadan Aralık ayında ankastre 3’lu set satın aldım. Ödemeyi havale il...e 5.300 TL olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş a
"Teşekkürler"
E-Tuğra’dan yaklaşık 1.550 TL ödeyerek e-imza aldım ancak günlerdir kurulum... yapamıyorum. Yaklaşık iki haftadır firmanın 0312 472 21 13 numaralı santra
11.12.2025 tarihinde tugraticaret.com adlı internet sitesinden TCL 65T7B 65″ 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro televizyo...n siparişi verdim. Ödemeyi sadece EFT ile alabildiklerini söyleyip beni F** K***isimli bir kişinin banka hesabına yönlendirdiler. İlgili hesaba 17.639,41 TL havale/EFT ile ödememi
10.12.2025'de Tugraticaret.com adlı internet sitesinden televizyon siparişi vererek EFT yoluyla 15.276 TL ödeme yaptım. ...Ödemeyi yaptıktan sonra siteyi detaylı araştırdığımda, sitenin sahte ve yanıltma amaçlı olduğunu gösteren birçok bulgu ile karşılaştım. Sitede yer alan şirket bilgilerini mersis v
Yeni taşındığım evde doğalgaz kaçağı olduğu için Başkent Doğalgaz’ın sertifikalı yetkili firması Tuğra grup ısı sist. Sa...n. Tic. Ltd. Şti, 28.11.2025 tarihinde evime gelerek kaçak tespiti ve giderme işlemi yapmıştır. İşlem sonrası tarafıma “Tesisattaki kaçaklar giderilmiştir, test olumludur” ibareli
Manisa’da faaliyet gösterdiğini iddia eden Tuğra Ticaret isimli yerden SEG marka 7 kg’lik bir çamaşır makinesi almak içi...n 2–3 gün önce Enpara hesabımdan 5.300 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödeme öncesi ve sonrasında kesinlikle telefonla görüşme imkanı sunmuyorlar, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kuruy
E-Tuğra’nın 0850 532 27 61 numaralı Teknik Destek Bölümü’nden yaklaşık 20 dakikadır telefonda destek almaya çalışıyorum,... ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun yanında, kredi kartı ile kontör yükleme ve hesap durum değişikliği ile ilgili sorunlarımı 1 ay önce mail yoluyla kendilerine ile
"Kargom bir gün sonra teslim edildi sistemsel hata oluşmuş teşekkürler"
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için aci...l şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d
Kocaeli’den E-Tuğra’nın teknik destek hattı üzerinden e-imza ile ilgili bir işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak günlerdir... bir sonuca ulaşamıyorum. 08.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde teknik destek için arama yaptım, özellikle 09.12.2025 tarihinde saat 10.50’de başlattığım arama hâlâ sağlıklı şekild
08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.40 itibarıyla E-Tuğra destek hattına ulaşmak için arama yaptım ve 50 dakika boyunc...a hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Destek hattına bağlanma sebebim, telefon numaramı e-Devlet üzerinden güncellemiş olmama rağmen E-Tuğr
Trendyol üzerinden Kilim Halı isimli satıcıdan Tuğra Halı Novella Nv03, 200X290 ölçülerindeki halıyı 30 Ekim 2025 tarihi...nde 12.666 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde halının ıslak olduğunu gördüm ve hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturacaktım; ancak karşıma satıcı ile iletişime g
01.12.2025 tarihinde saat 12:44’te E-Tuğra teknik servisini aradım ve yaklaşık 58 dakika süren bir görüşme gerçekleştird...im. E-imza için kullandığım token çalışmadığı için destek talep ettim. Macbook kullanıyorum ve yaşadığım sorunun uzaktan bağlantı ile çözülmesini beklerken, teknik personel yaklaşı
E-Tuğra e-imza hizmetini kullanıyorum ve bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemler...i şifre yenilemeyi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden şifremi yenileyemedim. Bunun üzerine teknik destek hattını aradım ve yaklaşık 30 d
"Firma tarafından dönüş sağlandı, kart bozuk olduğundan yenisi gönderildi, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
E Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ancak 4 gündür aktivasyonum yapılmıyor. İnternetten gönderim sağlandı, Konya’d...an işlemlerimi yürütüyorum ve e-imzayı aktif olarak kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım
E Tuğra isimli e imza şirketine telefonla ulaşmak çok zor. Müşteri hizmetleri yetersiz. Destek talebi bıraktık ona da dö...nüş olmadı. Acil bir işlemimiz var sırada bekliyoruz. 1 kişi ilgileniyor sanırım bütün müşterilerle. Acil bir şekilde dönüş yapılmasını istiyoruz.
25.05.2025 tarihinde Kırklareli/Lüleburgaz Aksu Çarşı şubesinden Ar490 Salon Masası 201 ve Ar490 621 Tuğra Sandalye sipa...rişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Bir kez yanlış masa
Facebook reklam hesabıma yaklaşık bir ay önce kredi kartımla 3500 TL yükleme yaptım. Ancak bu bakiyeyi hiç kullanmadım v...e hesabımda olduğu gibi duruyor. Reklam hesabı bilgilerim: Tuğra s*** (Тугра) (8665453*****727). Bakiyemin iadesi için başvuru yaptım ancak Facebook müşteri hizmetlerinden herhang
"Zeynep Hanım bizzat kendisi süreçle ilgilendi ve sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum. Keşke bu süreç buraya yazmadan direkt böyle olsaydı."
Tiktak araç kiralama uygulamasında üyeliğimi yaklaşık bir buçuk ay boyunca sorunsuz kullandım. Eylül ayının sonlarında u...ygulamaya giriş yaptığımda, “Üyeliğiniz pasife alınmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat üyeliğimin neden pasife alındığı veya