Saç Boyası Renk Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Ambalaj

Tuğra Market’ten aldığım Loreal Paris 4.15 numaralı saç boyasını bugün kullandım. Kutunun üzerindeki görselde ve renk isminde gördüğüm tona güvenerek bronza yakın bir kahve beklerken saçlarım şu anda neredeyse simsiyah, koyu bir renge döndü. Boyamadan önce saçım bronz kahvenin açılmış hali, oldukça açık bir tondaydı ve kutudaki görselle de uyumlu olacağını düşündüm.

Ürünü alırken görsel ve ton bilgisine güvenerek tercih ettim; ancak kutunun üzerindeki renk ile saçta oluşan renk birbirinden tamamen farklı oldu. Herhangi bir yanma, alerji veya tahriş yaşamadım fakat ortaya çıkan ton, kutu üzerinde vaat edilenle alâkasız olduğu için görsel ve renk bilgisinin tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Özellikle kutunun üzerindeki modelin saçıyla ortaya çıkan rengin aynı olmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Markanın bu seriyle ilgili renk tutarsızlığını incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yanlış yönlendirmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için ürün görseli ve renk bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.