Crowned_altinkaplama Ne Değişim Ne de İade Süreci Başlatılmıyor

Instagram üzerinden crowned_altınkaplama adlı sayfadan toplam 4 adet ürün sipariş ettim. Siparişimde 4 adet ajda dorika Tuğra, bir tane kelepçe tarzı bileklik, bir uzay yolu bileklik ve bir de kaburga kelepçe vardı. Bu ürünler için 3.200 TL ödeme yaptım.

Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, dün elime ulaştı ancak gelen ürünler sipariş ettiklerimle tamamen farklıydı. Bana 4 adet farklı ajda, bir tane kolye ve bir tane kalın kelepçe gönderilmiş. Hemen kendilerine yanlış ürün gönderildiğini yazdım. Sipariş elime gelene kadar her mesajıma anında cevap veren satıcı, bu mesajlarıma uzun süre hiç dönmedi.

Defalarca mesaj attım, aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, hiçbir şekilde cevap vermediler. Yaklaşık 6 saat sonra sadece tek bir mesaj atıp karışıklık olduğunu, dönüş yapacaklarını söylediler. Bu mesajdan sonra tekrar yazmama ve aramama rağmen ne geri dönüş yaptılar ne de telefonlarımı açtılar.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor, ne değişim ne de iade süreci başlatılmıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Artık bu firmadan hiçbir şekilde ürün istemiyorum, yalnızca ödediğim 3.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.