Tuğba Giyim Yeni Alınan Pardösünün Kısa Sürede Yırtılması Ve Yetersiz Tamir Mağduriyeti

Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Tuğba giyim mağazasından eylül ayında 251kp6073TB. 01 46 kodlu bir pardösü satın aldım. Ürünü sadece iki ay kadar kullandıktan sonra çıtçıt kısmı yırtıldı. Henüz çok yeni olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca ürünü mağazaya götürerek iadesini veya değişimini talep ettiğimizi ilettik.

Mağaza ürünü tamir ederek, yani sadece dikim yaparak geri gönderdi. Ancak pardösü yeni olduğu için aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimizi, bu nedenle tamirin yeterli bir çözüm olmadığını özellikle söyledik. Buna rağmen mağaza bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Yeni aldığım bir üründe kısa sürede yaşadığım bu sorun ve sonrasında yalnızca dikim yapılıp geri gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.