Tuğba Giyim Ayıplı Üründe Para İadesi Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

14 Kasım’da Sivas İva Park AVM’deki Tuğba Giyim mağazasından Bel Bağcıklı Kapitone Garnili Kaban (Siyah) ve bir kazak satın aldım. Eve geldiğimde kabanın cebinin yırtık olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza müdürü, kasada “iade yok” yazısı olduğunu göstererek iade işlemini kesinlikle yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mağaza alışverişlerinde ücret iadesi yapılmadığını, sadece değişim veya hediye çeki seçeneklerinin olduğunu ilettiler.

Ürünün ayıplı çıkmasına rağmen para iadesi hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Sonrasında değişim için mağazaya tekrar çağrıldım ama bana cebini diktirip verdiler ve ürünün aynı olduğunu fark ettim. Depodan getirildiği söylense de, aynı izlerin olması nedeniyle bunun doğru olmadığını düşünüyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Başka bir şehirden gelmiş olabilirdim ve sürekli mağazaya gidip değişim işlemiyle uğraşmak istemiyorum.

Tüketici olarak yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.