Şal Değişimi Reddi Ve Yanıltıcı Sözler Mağazayı Sorumlu Kılıyor

Tuğba Kadın Giyim Şanlıurfa Piazza AVM şubesinden bayramdan kısa bir süre önce yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Almadan önce mağaza personeline özellikle şalın duruşunu sordum; gayet iyi olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek ürünü aldım. Ancak ürünü kullandığımda şalın duruşundan hiç memnun kalmadım.

Şalı hiçbir şekilde denemeden, sadece başımı örterek kısa bir süre denemiş olmama rağmen, mağazaya değişim için gittiğimde üründe parfüm kokusu var bahanesiyle şalı geri almadılar. Daha önce de özellikle “bu şikayetle gelirseniz mağazamız bu şalı kabul eder” denilmişti, fakat bugün gittiğimde söylediklerinin tam tersini yaparak beni çeşitli bahanelerle geri çevirdiler ve resmen yanıltıldığımı hissettim.

Ben mağaza personelinin daha önce verdiği söz doğrultusunda, satın aldığım şalın değişiminin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriyi yanıltıcı söylemlerine karşı gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.