Tuba Mutioğlu Yanlış Beden Ürün Gönderilmesi

Dün Tuba Mutioğlu isimli firmadan verdiğim siparişim elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Ayrıca aynı siparişte 2 ürün almama rağmen kargodan sadece 1 ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişle birlikte verilen iletişim numarasını aradım, hat düşmedi, aradığınız numara kullanılmıyor benzeri bir uyarı aldım ve kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, ilk etapta bana tekrar bir numara verildi fakat o numarayı da aradığımda açan olmadı, sonrasında WhatsApp mesajlarıma da cevap gelmedi. Instagram üzerinden firmaya yazdım, oradan da geri dönüş alamadım. Ek olarak firmanın sitesine e-mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak bu kanaldan da bir yanıt verilmedi.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de siparişimdeki ürünlerden birinin hiç gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Doğru beden ve eksik olan ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.