Instagram'dan Aldığım Elbise Kalitesiz Ve Yanıltıcı, İade/Değişim Talebi

Instagram’da “Tuba Mutioğlu” adlı sayfadan yaklaşık 15–20 gün önce elbise satın aldım. Paylaşımlarda gösterilen ürünle bana gelen elbisenin kalitesi ve görüntüsü hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderdiler.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Önce kargomuzu yollamadılar, sonrasında da mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar. Ne Instagram’dan ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapılmıyor. Değişim talep ettiğimde ise aynı fiyatlı ürün için benden fark istemeleri de ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

Ben hem gönderilen hatalı ve kalitesiz ürün nedeniyle, hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildim. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilanlarda paylaştıkları gibi doğru ve kaliteli ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.