Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Kalitesiz Elbise Ve İade Hakkı Reddi

Tuba Mutioğlu’ndan 05.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 05.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verirken görseldeki elbisenin kumaşı, rengi ve kalıbı çok farklı görünmesine rağmen gelen elbisenin kumaşı, rengi ve kalıbı son derece kötüydü, görseldeki ürünle hiçbir benzerliği yoktu.

Bu durum üzerine kendileriyle iletişime geçip iade talep ettiğimde, iadenin kesinlikle mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de etekli bir takım ile değişim istedim. Ancak gelen ikinci ürün ilkinden de kötü çıktı; hem kumaşında solmalar ve beyazlıklar vardı hem de yine paylaştıkları görsellerden çok farklı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım memnuniyetsizliği ilettiğimde bana, ürünün birçok kişi tarafından alındığı ve memnun kalındığı, beklentilerin kişiden kişiye değişebileceği şeklinde bir mesaj yolladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve toplamda kargo dahil 2.48 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Görsellerle alakasız, defolu ve kalitesiz ürün gönderilmesi, sonrasında da iade hakkımın tanınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu şekilde yanıltıcı görsellerle satış yapılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.