to read complaints and reviews, or file yours.İade Bilgisi Verilmeyen Parfümde Değişim Talebi Reddedildi
7 Ağustos’ta İstanbul Aksaray Yenikapı’daki Tshop Aksaray şubesinden Mu Sweet Way For Her Bere Eau de Parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları tarafından iade veya değişim olmayacağına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, mağazada da bu konuda herhangi bir yazı veya uyarı yer almıyordu.
Parfümü ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta beğenmediğim için iade etmek amacıyla aynı şubeye, kutusunun jelatini dahi açılmamış, ambalajı tamamen sağlam ve ilk günkü halinde olacak şekilde geri götürdüm. Buna rağmen mağaza çalışanı ve müdür, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünü satın alırken müşteriye açıkça belirtilmeyen, yazılı olarak da gösterilmeyen bir iade–değişim kuralının sonradan öne sürülmesini kabul etmiyorum. Kapalı ve kullanılmamış durumdaki ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de bizzat taşıyacağımı belirtmek isterim.
