Yanlış Boyutta Ürün Verilmesi Ve İade Reddi

Bugün Isparta merkezdeki Mad Parfüm mağazasından iki adet 100 ml parfüm satın aldım. Aslında 50 ml almak istememe rağmen çalışan kendi kafasına göre 100 ml ürünleri hazırlayıp verdi. Ödemeyi kartla, toplam 1.247 TL olarak yaptım.

Ürünleri mağazadan çıkmadan iade etmek istedim, çünkü 100 ml almak istemediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli sistemden iade yapılamadığını söyleyerek işlem yapmadı, bu gerekçe bana hiç inandırıcı gelmedi. Daha sonra eve gelip kutuları açtığımda, şişelerin kokusunun mağazada denettiğim kokuyla alakası olmadığını fark ettim. Diğer kutuda ise başlığın aplikatörü ve şişe birbirinden farklıydı ve iki parfüm şişesi aynı boyda değildi, bu yüzden ürünlerin kullanılmış ya da karışmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Hem yanlış yönlendirme ile istemediğim boyutta ürün verilmesinden hem de iade talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.