İade Koşullarının Belirtilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

12.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Aksaray Meydan Mad Parfüm şubesinden narkotik parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, jelatinini hiç açmadan, yorumlardan dolayı iade etmek istedim. Satış esnasında iade olmadığı bana belirtilmedi, bu bilgi ürünü aldıktan ve iade için gittiğimde söylendi.

Mağazaya ürünü iade için götürdüğümde, hiçbir şubelerinde iade kabul edilmediği, iade olmadığını söyleyerek beni tersler bir tavırla karşıladılar. “Çalışanlarımızı yordunuz, bir sürü koku sıktınız” denilerek azarlanıp kendimi açıklamama bile izin verilmediğini, bu süreçte saygısız bir tutumla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen zor da olsa iadem alındı.

Ben ürünü kullanmadan, jelatini açılmamış şekilde ve çok kısa bir süre içinde geri götürdüm. İade koşullarının satış sırasında açıkça belirtilmesini ve müşteriye daha saygılı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. Çalışanların genel anlamda ilgi ve alakası için teşekkür etmekle birlikte, yaşadığım bu olumsuz iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin yetkili kişiler tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.