Parfüm Kokusuz Ve Kalıcı Olmayan İade Sürecindeki Endişeler

11 Mayıs günü saat 10.30 civarında Bursa Zafer Plaza’daki Mad Parfüm mağazasından 2 adet 100 ml parfüm satın aldım. Mağaza çalışanları gerçekten çok ilgili ve nazikti, bu konuda bir şikayetim yok. Ancak aldığım parfümler ne yazık ki ne kalıcı ne de koku yayılımı var; sıktıktan kısa süre sonra kokuyu hiç alamıyorum, çevremdekiler de hissetmiyor.

Mağazada fişimi dijital olarak kayda aldıklarını söyledikleri için fişi fiziki olarak saklamadım, ismim üzerinden kaydıma ulaşabileceklerini belirttiler. Buna rağmen parfümlerin performansından dolayı iade talep ettiğimde ürünlerin önce incelemeye alınacağı, sonrasında karar verileceği söylendi. Daha önce benzer durumlarda inceleme süreçlerinin genelde tüketici lehine sonuçlanmadığını, birkaç gün bekletilip “üründe sorun yok” denilerek iade alınmadığını tecrübe ettiğim için bu süreç konusunda endişeliyim.

Ürünleri aldığım andan beri memnun kalmadığım gayet açık olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, parfümler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İsmim üzerinden sistemdeki dijital kayıtlardan tarafıma ulaşılabileceğini belirtir, şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.