to read complaints and reviews, or file yours.Apple Pencil Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Verilmemesi
10.03.2026 tarihinde Galataport Troy mağazası üzerinden Apple Pencil 2. Nesil kalemimi garantiye verdim. Kalemin ucu bozuktu ve çalışmıyordu. Servise gönderilirken en geç 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Servis kayıt numaram 2603-060-00084’tür. Süre uzayınca mağazaya gidip durumu sorduğumda da sadece “dönüş sağlarlar” denildi fakat yine ne arayan oldu ne de resmi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü hem uzun süredir kullanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu sebeple projelerimde sürekli aksaklık yaşıyorum ve iş planlamam olumsuz etkileniyor.
Apple Pencil 2. Nesil ürünümün değişimini ve tarafıma hızlı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle ifade etmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik tutumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Ürününüzle ilgili nihai sonuca ilişkin bilgilendirme, 11 Mart tarihinde e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. İlgili bilgilendirmeyi kontrol etmenizi rica ederiz. Troy markası olarak en büyük önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda, her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi içtenlikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
