to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Mayıs gecesi siyah iPhone 17 siparişi verdim. Reklam ve ilanda açıkça “1 iş gününde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen siparişim 2 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor. Ayrıca daha sonra verilen bilgiye göre ürünün kargo firmasıyla değil, kurye firmasıyla gönderileceği söylendi. Bu durum hem ilanla çelişiyor hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisini vermekle yetindiler, net bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı. Buna rağmen 19 Mayıs gecesi faturam hemen kesilmiş durumda. Yani ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de ilan edilen teslim süresine uyuluyor, fakat bedeli tahsil edilmiş durumda.
Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisi olarak böyle bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum, bu süreç hattımı bile iptal etmeyi düşünmeme sebep oldu. Telefonumun en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, ilan edilen “1 iş gününde kargoda” vaadinin yerine getirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve telafi bekliyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
8 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 512 GB siyah renkli telefonu sipariş ettim. Sipariş verirken “1 iş günü içinde kargoya verilir” ib...
Turkcell Pasaj üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 256 GB telefon satın aldım, kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünün iade süreci başlatılalı 12 gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece not alındığı ve ...
Yorumlar