to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’da 1 İş Gününde Kargo Sözü İhlali Ve Haksız Fatura
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Mayıs gecesi siyah iPhone 17 siparişi verdim. Reklam ve ilanda açıkça “1 iş gününde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen siparişim 2 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor. Ayrıca daha sonra verilen bilgiye göre ürünün kargo firmasıyla değil, kurye firmasıyla gönderileceği söylendi. Bu durum hem ilanla çelişiyor hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisini vermekle yetindiler, net bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı. Buna rağmen 19 Mayıs gecesi faturam hemen kesilmiş durumda. Yani ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de ilan edilen teslim süresine uyuluyor, fakat bedeli tahsil edilmiş durumda.
Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisi olarak böyle bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum, bu süreç hattımı bile iptal etmeyi düşünmeme sebep oldu. Telefonumun en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, ilan edilen “1 iş gününde kargoda” vaadinin yerine getirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Aradılar verilen bilgisi sizinle paylaşıyorum, bir şey yapamıyoruz, ayın 22 sinde ( verilebilir) kargoya. Yani o kadar beni zor durumda bıraktılar ki sonra da kurye getirmeyecek bayram girdi diyecek araya... Ayın 19 unda 1 günde kargoda diye reklam edilen ürünün halen 22 mayısa bile kargoya verileceği kesin değilken insanları zor durumda bırakan Turkcell... Ayrıca temsilci aradığında 19 Mayıs tatil olduğundan iş günü sayılmamıştır diye insanı... Yerine koymayı biliyorlar ama 19 Mayıs gecesi mailime faturası kesilip gönderilmiş bile düşünün... Yok yani Turkcell pişmanlıktır. İptal edeceğiz ve hattımızı da kapattıracağız. (.)
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 22.05.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
