Trip.com’da Kayıt İptali, İade Alamama Ve Uçuş Gecikmeleri

Uçak biletlerimi Trip.com üzerinden aldığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk uçuşum olan 31.08.2026 tarihli Gulf Air ile Bahreyn aktarmalı Singapur uçuşumda check-in iptali nedeniyle yaklaşık 7 saat boyunca bekletildim ve bu süreç sonunda bilet iptal ücreti almam da mümkün olmadı.

İkinci uçuşum olan 03.09.2026 tarihli Singapur–Phuket biletimde ise, satın alma esnasında para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde iade almadım. Uygulama ekranında da Singapur–Phuket ve İstanbul–Bahreyn–Singapur rotaları için toplamda 43.355,20 TL tutarında işlem yapıldığı, ancak buna rağmen iade gerçekleştirilmediği görülüyor.

Üçüncü uçuşum olan 09.09.2026 tarihli Phuket–Abu Dabi–İstanbul seferimde ise uçuşum yaklaşık 7 saat ertelendi. Etihad Havayolları’ndan gelen bilgilendirme e-postasında da ey415 sayılı Phuket–Abu Dabi uçuşumun 9 Eylül 2026 tarihinde 6 saat 55 dakika geciktiği ve aktarma süremi de ciddi şekilde etkilediği açıkça yer alıyor. Bu erteleme nedeniyle planlarım altüst oldu ve hâlâ uçuşumu değiştirmeye çalışıyorum.

Tüm bu sorunlarla ilgili Trip.com ile iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Saatlerce “bekleyin, halledeceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, kimse ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Uçuşlarım için toplamda yüksek bir bedel ödememe rağmen vaat edilen iade ve destek sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, hakkım olan ücret iadelerinin eksiksiz olarak yapılmasını ve iletişim/destek süreçlerinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.