Kiwi.com’dan İptal Edilen Uçuşun İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kiwi.com üzerinden Phuket – Dubai gidiş uçuşu için toplam 10.292 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum, 1 Ocak 2026 tarihinde Sichuan Airlines ile Phuket’ten Chengdu aktarmalı olarak Dubai’ye olacak şekilde planlanmıştı.

Bu bileti 25 Kasım 2025 tarihinde sistem üzerinden iptal ettim ve aynı anda geri ödeme talebi oluşturdum. Ekranda, talebimin alındığı ve havayollarına iletildiği yönünde bir bilgilendirme gördüm. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma da hiçbir iade yansımadı.

Ödediğim 10.292 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, iptal ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Kiwi.com üzerinden bir daha işlem yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmemesi halinde ise yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.