to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden airarabia firmasına ait 18.03.2026 tarihli İstanbul–Phuket uçuşu için bilet satın aldım. 09.03.2026 tarihinde uçuşumun havayolu firması tarafından iptal edildiği bilgisini aldım ve aynı gün Turna.com üzerinden para iadesi talebinde bulundum.
09.03.2026 tarihinde tarafıma tüm ödediğim tutarın iade edileceğine dair bir teklif iletildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşmemizde iade sürecinin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 24.03.2026 olmasına rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Attığım e-postalara geri dönüş yapılmıyor, telefonla görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmuyor.
Turna.com üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında toplam 36.424 TL alacağım bulunmaktadır. Tarafıma taahhüt edilen iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hala sonuç alamadım. Ödediğim 36.424 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turna.com üzerinden 10 Nisan tarihli İstanbul–Phuket gidiş, Bangkok–İstanbul dönüş olacak şekilde Air Arabia havayolu ile bir uçuş bileti satın aldım. Sonrasında Air Arabia tarafından bana uçuş iptali ile ilgili bir e-posta gönderildi. Bunun üzerine Turna müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal ve iade...
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolundan aldığım uçuş bileti Air Arabia tarafından iptal edildi ve havayolu firması ödemenin Turna’ya iade edildiğini belirtti. Buna rağmen 7 gündür Turna tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her gün WhatsApp, mail ve destek bölümü üzerinden Tu...
Turna.com üzerinden 07 Mart 2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti, uçuş aktarma saati 12:00’den 18:00’e alınınca müşteri temsilcisi ile görüşerek İzmir–Çukurova olarak değiştirdik. Bu görüşmede aktarma kısmının ücret iadesinin tarafımıza açıkça bildirildiği belirtildi. Ancak bu uçuşun iadesi yapıl...
15 Mart 2026 tarihli Dubai–İstanbul (PC747) ve devamındaki İstanbul–Bişkek (PC704) uçuşlarımı Turna.com üzerinden, 1scv77 ve 1scty6 PNR numaralarıyla satın aldım. 9 Mart’ta Pegasus’tan gelen e-posta ile Dubai–İstanbul uçuşunun havayolu tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal nedeniyle devamın...
Yorumlar