to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kargo Şubesindeki Karışıklık
Trendyol Milla’dan aldığım 3 ürünü 03.06.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Daha sonra hem uygulamadan hem de Trendyol asistan üzerinden kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerin kargo şubesinde kaybolduğu ve bu nedenle iademin reddedildiği söylendi.
Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerin alıcı firmaya teslim edildiğini ve teslimatın sistemlerinde onaylı göründüğünü belirttiler. Ürünler teslim alınmış görünüyorken, sorumluluk kabul edilmeyip iademin reddedilmesini ve mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim, kargo ve depo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle müşteri olarak cezalandırılmak istemiyorum. Kargo aşamasındaki kayıp ya da karışıklık müşterinin sorumluluğunda olmadığı için, kaybolduğu söylenen 3 ürünün toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
