İade Edilen Sütyen Sistemde Görünmüyor, İade Reddedildi

Trendyol Milla’dan aldığım büyük beden sutyeni diğer iade edeceğim ürünlerle birlikte 20.01.2026 tarihinde aynı kargo paketi içinde özenle yerleştirerek iade ettim. 21.01.2026 tarihinde ise iademin reddedildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve mail yoluyla gelen yanıtta, bu sütyenin paketten çıkmadığı, yani kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ancak tüm ürünleri tek bir paket içinde, dikkatlice koyup göndermiş olmama rağmen, içlerinden yalnızca bu ürünün yok sayılması ve sistemde görünmemesi benim açımdan hiç mantıklı ve kabul edilebilir değil.

352,99 TL tutarındaki bu ürünün bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Fiyattan çok, müşterinin bu şekilde adeta eksik göndermiş gibi gösterilmesi ve... Yerine konulması beni derinden üzüyor. Ben tüm ürünleri eksiksiz şekilde, tek kargo paketi içinde iade ettiğimden eminim ve hakkım bu şekilde yenmiş oluyor, bu nedenle kesinlikle helal etmiyorum.

İlgili iade sürecinin tekrar incelenerek, kamera kayıtları ve depo sayımları kontrol edilip sütyen için hak ettiğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.