Milla’dan Aldığım Elbiseler Kayboldu, Trendyol Sorumluluğu Göz Ardı Ediyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasından 2 adet elbise siparişi verdim, yine aynı tarihte Trendyol’dan farklı bir elbise daha sipariş ettim. Ürünler 8 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ve 9 Mayıs’ta tüm ürünleri iade için kargoya verdim. Ancak kargo sürecinde ürünler karışmış, Milla’ya ait 2 elbisem Trendyol’a, Trendyol iadem ise Milla’ya gitmiş.

Ürünler firmalara ulaştıktan sonra hem Trendyol hem de Milla beni arayarak ürünlerin karıştığını, doğru ürünleri tekrar bana göndereceklerini söylediler. Ben de ürünleri göndermelerini, elime ulaştıktan sonra yeniden doğru adreslere iade oluşturacağımı belirttim. Milla, Trendyol’a ait ürünü bana geri gönderdi ve o konuda bir sorun yaşamadım. Trendyol ise Milla’dan aldığım 2 adet ürünü bana hiçbir şekilde göndermedi.

Şu an Milla’dan aldığım 2 adet elbiseye ödediğim yaklaşık 2.000 TL ortada yok, ürünler de bende değil. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, talep açılmasına rağmen Milla satıcısına ulaşamadıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünlerimi kaybeden ve bu karışıklığa sebep olan taraf Trendyol olmasına rağmen, sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranılıyor.

Bu süreçte ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Trendyol’un, Milla’dan aldığım ve Trendyol tarafından kaybedilen 2 adet ürünümün bedelini tarafıma iade etmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.