Zadig & Voltaire Çantamın Kaybolması Ve 14.000 TL Tazmin Ödemesinin Yokluğu

14.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satış kapsamında, sp09766194286 numaralı işlemle 14.000 TL değerindeki Zadig & Voltaire marka siyah kol çantamı alıcıya ulaştırılmak üzere Trendyol Express kargosuna eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Ürün, kargo şirketine usulüne uygun şekilde tarafımdan teslim edilmesine rağmen alıcıya ulaştırılmadı.

Gönderinin teslim edilmemesi üzerine takip eden günlerde hem Dolap hem de Trendyol Express üzerinden gönderimin akıbetini düzenli olarak sorguladım. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen gönderi alıcıya ulaştırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 22.08.2026 tarihinde ise gönderimin kaybolduğu, yani zayı olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve aynı gün içinde 89589216 numaralı inceleme ve tazmin talebim oluşturuldu.

Ürünümün kaybolduğu ve tazmin sürecinin başlatıldığı Dolap canlı destek yazışmalarında da açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 07.09.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, ürünüm bulunarak iade edilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmesinden sonraki tüm süreç, gönderinin muhafazası ve alıcıya ulaştırılması tamamen ilgili hizmet sağlayıcıların sorumluluğundadır; ürünün kaybolması tarafımdan kaynaklanan bir durum değildir.

Kayıp gönderiye ilişkin inceleme ve tazmin süreci başlatılmasına rağmen, 14.000 TL tutarındaki ürün bedelinin hâlâ tarafıma ödenmemesi sebebiyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Bu nedenle, kaybolan gönderime konu Zadig & Voltaire marka siyah kol çantamın 14.000 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.