to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben E*** N** Ö****, Bershka markasından Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişim tarafıma ulaştığında kendi siparişim yerine Y**** Y***** adına verilmiş farklı bir müşterinin ürünü elime geçti. Uygulama üzerinden “yanlış ürün” seçeneği ile iade talebi oluşturdum.
Ancak üzerinden 4 günden fazla zaman geçmesine rağmen inceleme süreci hâlâ devam ediyor ve hesabıma hiçbir ücret iadesi yansıtılmadı. Kendi siparişim yerine başka bir müşterinin ürününün gönderilmesi sebebiyle mağdur olan tarafın ben olduğumu, buna rağmen sürecin uzaması nedeniyle daha da mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Sistemde “farklı ürün geldi” seçeneğini işaretlememe rağmen, bu yanlış gönderilen ürün nedeniyle hesabımın kapatılması, askıya alınması ya da herhangi bir şekilde ban uygulanması gibi bir durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Burada yaşanan sorunun, ürünü yanlış kişiye teslim eden kargo firması Trendyol Express kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yaşanan hata nedeniyle bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Trendyol’da satıcıyım ve yaklaşık bir aydır Trendyol Express kaynaklı yaşadığım çapraz kargo problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteriye bize ait olmayan, başka bir satıcıya ait ürün gönderilmiş, müşteri de kendisine yanlış gelen bu ürünü bize iade etmiş gibi görünüyor. Oysa bize dönen kargo,...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Trendyol üzerinden Bershka satıcısından yüksek bel, çan paça, 36 beden siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek için 11 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum ve Trendyol Express ile “adresten alınsın” seçeneğini kullanarak 12 Mart’ta ürün evimden teslim alındı. Ü...
13 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Barkod hatası nedeniyle kargonun Trendyol Express tarafından sisteme yanlış girildiği ve bu yüzden ürünün göndericiye iade edildiği söylendi; ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, öd...
5 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimin kargo takibini günlerdir düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket göremedim. Kargoda hiçbir güncelleme olmayınca ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve Trendyol Ekspres ile yaptığım görüşmede, kargoda barkod sorunu ya...
Yorumlar