to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden çocuğuma 130,34 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. 03.03.2026 tarihinde Kargolama hatası nedeniyle elime tamamen başka bir ürün ulaştı. Daha sonra Dolap’ın anlaşmalı olduğu iş ortağı Trendyol Express tarafından arandım ve iade talebi açmamam gerektiğini söyleyip hatalı gönderilen ürünü evimden teslim alacaklarını söylediler ve ertesi gün gelip ürünü aldılar.
Bu aşamadan sonra tam 39 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Sürekli olarak gerekli yerlere ve satıcıya durumu ilettim, defalarca kez sitem ettim ancak buna rağmen net bir çözüm üretilmedi. Sonunda bana, ödediğim tutarın 130 TL’lik kısmını kupon olarak tanımlanacağını, 0,34 kuruş eksik bile olsa ödenmeyeceğini bildirdiler ve bu kuponu da hesabıma tanımlatmak için canlı desteğe bağlanmam gerektiğini mail olarak gönderdiler. Canlı desteğe bağlandığımda, kendi paramın bana iade edilmesi için bir gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu yüzden beğendiğim ve almak istediğim farklı bir ürünü o an alamadım ve ertesi gün almak istediğimde ürün satılmıştı. Kendi param ile rezil edildim.
Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem süreç boyunca muhatap bulmakta zorlanmam, hem de ödediğim para için bu kadar uğraştırılmam nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Ayıplarını telafi edecek şekilde ve yaşattıkları bu süreç için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi sunmalarını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım çocuğuma. Satıcı kargoladı fakat Trendyol Express kargo paketi karıştırıp başka müşterinin kargosunu bana getirdi. Durumu ilettim, iade yapın denildi, yaptım. Gelip yanlış kargoyu adresten aldılar, benim kargomu göndereceklerini söylediler. Bir haf...
26 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 143433015 teslimat numarasıyla Trendyol Express tarafından tarafıma teslim edildi. Siparişim pembe bir sandaletti; ancak kargoyu açtığımda tamamen farklı, bana ait olmayan bir ürünle karşılaştım. Çift barkodlama yapıldığını, üst bar...
Dolap uygulaması üzerinden bebek çantası satın aldım. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren kargomda herhangi bir hareket olmadı ve teslimat gerçekleşmedi. 5 Ocak’ta uygulama üzerinden müşteri temsilcisine y...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express kargosu ile gönderdiğim ürün, kargo firması tarafından yanlış kişiye teslim edildi ve alıcıya da bambaşka bir ürün gönderildi. Karşı taraf ürünü iptal etmek istedi, konu için araştırma yapıldığı söylendi ancak sonuçta alıcı haklı bulundu. Alıcı bir şekild...
17 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 900 TL ödeyerek ayakkabı satın aldım. 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Express ile gelen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ayakkabı yerine kazak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Trendyol Express’in kargoları...
Yorumlar