Yanlış Şehir Yönlendirmesi Ve Gecikme Trendyol Express Kargom Teslim Olmadı

Trendyol Express ile yaşadığım gönderi sürecindeki gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Tahmini teslimat tarihi 14.02.2026 olan kargom, Konya’da teslim edilmesi gerekirken yanlış yönlendirilerek Elazığ’dan Diyarbakır’a uğratılmış, bu nedenle kargom adresime ulaşması gereken tarihte teslim edilmemiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin yanlışlıkla Diyarbakır’a uğratıldığını öğrendim. Ancak bu hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, ne süreç şeffaf şekilde yönetilmiş ne de yaşanan gecikme için önceden bilgilendirme yapılmıştır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve gecikme nedeniyle tarafıma uygun görülecek çözüm ve telafi önerilerinin sunulmasını talep ediyorum.