Yanlış Kargo Rotası Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bez bir bebek ürünü sattım. Alıcının adresi Kadıköy olmasına rağmen kargo normalde Ümraniye’den Kadıköy’e gelmesi gerekirken iki kez Zonguldak’a gidip geri döndü. Trendyol Express kargo takip ekranında da 154155289 gönderi numaralı teslimatın transfer sürecinde olduğu ve pakette hasar tespit edildiği, bu nedenle iade edileceği bilgisi görünüyor.

Kargonun yanlış sevkiyatlar nedeniyle gereksiz yere şehir değiştirmesi sonucunda üründe hasar oluştu ve hem alıcı hem ben mağdur olduk. Bu süreçte yaşanan lojistik hatanın kabul edilerek tarafıma bir özür ile birlikte ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.