Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom adresim dışında başka bir yere yönlendirildi ve bir haftadır teslim edilmiyor. Dağıtıma çıkmadığı halde sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi görünüyor.

Kargo şubesinin bulunduğu yer bana oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Süreç boyunca mağdur edildim.

Kırıkhan Kurtlu Soğuksu TOKİ bölgesinde bulunuyorum ve kargomun kendi adresime getirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.