Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo günlerdir Malatya şubesinde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve ürünüm 1 haftadır elime ulaşmadı.

Bu firmayla daha önce de benzer teslimat sorunu yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı, kargo yine bekletilmeye devam ediyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kolay Gelsin’in bu dikkatsiz ve sorumsuz çalışma şekli nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.