Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Kargo Yönlendirme Hatası

Trendyol üzerinden sipariş verirken ödeme ekranında teslimat tarihi Çarşamba olarak belirtildiği için satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ürün kargoya verildiği ilk andan itibaren Trendyol Express kargo takip sisteminde teslimat tarihi Perşembe olarak görünmekteydi. Yani satın alma aşamasında tarafıma verilen teslimat taahhüdü ile kargo sisteminin ilk günden itibaren sunduğu takvim birbiriyle çelişmektedir.
Bu uyuşmazlığın üzerine kargonun bir de yanlış adrese/aktarma merkezine yönlendirilmesi operasyonel hatayı büyütmüştür. Durumu fark edip iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetleri, satın alma anında verilen ilk sözü tamamen yok sayarak "Sistemde zaten Perşembe görünüyor" şeklinde bir savunma yapmıştır. Bugün bizzat takip edip aramasaydım kargom daha da gecikecekti.
Satış anında yanıltıcı teslimat tarihi gösterilmesi, kargo yönlendirme hatası ve müşteri hizmetlerinin çözümsüz tutumu nedeniyle mağdur edildim. Trendyol kargo süreçlerini düzeltip alternatif kargo firması seçeneği sunana kadar bu platformdan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum