Yanıltıcı Adres Kapalı Bilgisi Nedeniyle Trendyol Express Teslimatı Gecikiyor

Trendyol Express İstanbul Fide Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde gözlük bulunan ve 10480649077 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom teslimata çıkarılacağına, sistemde gerçeği yansıtmayan, “geldik, adres kapalıydı” şeklinde yanlış bilgiler giriliyor ve bu nedenle teslimat bir gündür gereksiz yere bekletiliyor.

Şubeyi aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bunun bir yanlışlık olduğu, cumartesi günü çalışmadıkları için teslimatın pazartesi gününe kaldığı söylendi. Ancak sistemde “geldik, kapalıydınız” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Ben bu tür yanlış ve sahte beyanların düzeltilmesini, sistem kayıtlarının gerçeğe uygun hale getirilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.