Trendyol'ün Teslimat Taahhüdü Kolay Gelsin Kargo Gecikmesiyle Çelişiyor

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden vıatox marka erkek deri portföy siparişi verdim. 523,52 TL tutarındaki bu ürünle ilgili bir sorun yok, ancak kargo süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Trendyol Express yerine “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildi. Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 7 Eylül olarak görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde teslimat tarihinin 10 Eylül’e sarkabileceği söyleniyor.

Trendyol kendi sisteminde 7’si olarak bilgi verirken, kargo firması farklı bir tarih söylüyor ve bu durum ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Kolay Gelsin adlı kargo firmasının süreci yönetme şekli ve teslimat performansından son derece memnun değilim.

Sipariş numaram 11564277134’tür. Trendyol’un, kendi uygulamasındaki teslimat taahhüdü ile kargo firmasının verdiği tarih arasındaki bu uyumsuzluğu gidermesini, Kolay Gelsin firmasıyla yaşanan bu soruna müdahale ederek kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.