Trendyol’da Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

12 Haziran’da Trendyol üzerinden “Mavii kırtasiye'' mağazasından bebek için pipetli plastik matara siparişi verdim. Ürün, 15 Haziran tarihinden beri sistemde sürekli kargoda görünüyor ancak aradan 5–6 günden fazla süre geçmesine rağmen Bursa’daki teslimat adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de günlerdir herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Teslimat numarası 10581070655 olan bu siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreç bu kadar uzamasına rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, ilgili sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.