Trendyol’da Teslim Edilemediği İçin Kitap Siparişimin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi

Trendyol üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde 199 TL tutarında bir okuma kitabı siparişi verdim. Sipariş hareketlerinde ürünün 31 Ekim’de teslim edilmesi gerektiği görülürken, Trendyol Express kargo ürünü bana hiç getirmeden “teslim edilemedi” ibaresiyle iade sürecine almış.

Adresimde gün boyu bulunmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Uygulamada ise doğrudan ürünün teslim edilmeden iade edildiği görünüyor. Sipariş numarası sistemde 11754555394 olarak yer alıyor, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Ürünün yeniden, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya dilersem aynı şartlarla yeniden sipariş verebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.