Trendyol’da İade Edilen Gömleğin Ücreti Hâlâ Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden DeFacto markasından satın aldığım, sipariş numarası 10720080614 olan uzun kollu leopar desenli gömleği, sadece bedeni küçük geldiği için iade ettim. Aynı pakette üç ürün vardı, diğer iki ürünümün ücreti 7 Aralık’ta iade edildi, ancak bu gömleğin iadesi bir türlü yapılmadı.

Ürün için önce “kusurlu ürün” denilerek iade kabul edilmedi, ardından Trendyol Express ile güya bana geri gönderilmek üzere yola çıktığı söylendi. Kargo takipte “yolda” görünmesine rağmen ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Daha sonra da bu kez paketin içinden çıkmadığı şeklinde farklı bir bahane üretildi. Yaklaşık iki aydır her seferinde “halledeceğiz, yardımcı olacağız” denilerek oyalandım ve mağdur edildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firması da Trendyol’un anlaşmalı firması olmasına rağmen durum netleştirilmedi.

255 TL tutarındaki bu gömleğin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 255 TL’lik ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.