Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, İndirim Ve Kupon Haklarım Kayboldu

Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025’te DeFacto’dan 10 ürün sipariş verdim, sipariş numaram 10745828208. 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken ürünler gelmedi, 8 Aralık’ta Trendyol Express’e destek talebi açtım ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün ise hiçbir ürün elime ulaşmadan tüm siparişin iade edildiğini gördüm.

Bu alışverişi indirim ve kuponlarla birlikte 4.471,40 TL’ye yapmıştım, şu an aynı ürünlerin toplamı 5.871,66 TL’ye çıkmış durumda. Ürünlerden biri tükenmiş, diğerlerinin de fiyatı artmış. Ödemeyi kredi kartına taksitle ve 1.000 TL kupon ile yapmıştım. Şu an sistemde tüm ürünler iade görünüyor ve indirimi kaybetmiş, bir ürünü de hiç alamayacak durumdayım.

Ben aynı ürünleri, eski siparişimdeki indirimli fiyatlar üzerinden alabilmek istiyorum. Ya ürünlerin aynı fiyattan yeniden sağlanmasını ya da buna denk bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.