Trendyol'da Bozuk Parfümler İçin İade Reddi Mağduriyetim

Trendyol platformunda yer alan bir online parfüm mağazasından üç adet Bargello parfüm satın aldım. Parfümler elime ulaştıktan sonra hepsinin de bozuk olduğunu fark ettim. Aynı parfümü uçta yaklaşık 6 aydır kullandığım için kokusundaki farkı ve kalitesizliği çok net anlayabiliyorum, ürünler kesinlikle alışık olduğum koku ve performansta değil.

Eylül ayından beri, yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, satıcıyla uygulama içi mesajlar üzerinden iletişime geçtim. Trendyol Express üzerinden 7330036899786890 numaralı iade kargo kodu ile işlem yaptım. Bugün Trendyol tarafından arandım ve ambalajları açtığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Parfümün bozuk olup olmadığını ambalajı açmadan anlamam zaten mümkün değilken bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti.

Hem satıcının hem de Trendyol’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, parfümlerin bozuk ya da hatalı olup olmadığının kontrol edilmesini ve üç ürün için de iade ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.