Trendyol Siparişim Dağıtım Şubesinde Takılıyor Ve Teslimat Bilgisi Alınamıyor

Trendyol üzerinden geçen hafta cuma günü bir elbise sipariş ettim. Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum. Kargo takip ekranında gönderim birkaç gündür sürekli “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Gönderinin aciliyeti var, bugün elime ulaşması gerekiyordu ancak hâlâ bir hareket yok.

Mardin Artuklu’da hangi teslimat şubesinde olduğunu ve bu şubenin tam konumunu göremediğim için gidip kendim teslim alma imkanım da olmuyor. Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece canlı asistan ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için süreci netleştiremiyorum.

Elbisemin Mardin Artuklu’daki adresime bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini veya hangi şubede bulunduğu ve şubeden nasıl teslim alabileceğim konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.